Jakarta, Agustus 2026 – Program loyalitas menjadi salah satu cara perusahaan mempertahankan pelanggan sekaligus membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Melalui program tersebut, perusahaan tidak hanya memberikan apresiasi atas transaksi yang dilakukan, tetapi juga berupaya menciptakan pengalaman dan nilai tambah yang mendorong pelanggan untuk tetap terhubung dengan perusahaan. Bentuk apresiasinya kini semakin beragam, termasuk memberikan kesempatan untuk menunaikan ibadah umrah ke Tanah Suci.
Pendekatan tersebut dilakukan VIVA Apotek melalui Program THR Umrah VIVA Apotek 2026. Melalui program ini, dua pelanggan terpilih mendapatkan kesempatan untuk menunaikan ibadah umrah ke Tanah Suci berdasarkan akumulasi transaksi dan tingkat loyalitas belanja selama periode program. Dua pelanggan yang terpilih yakni Sholihul Hadi dari Jombang dan Muhammad Duta Prayoga dari Solo.
Program THR Umrah merupakan salah satu inisiatif loyalitas pelanggan yang secara konsisten diselenggarakan VIVA Apotek. Program ini dikembangkan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah menjadikan VIVA Apotek sebagai salah satu pilihan dalam memenuhi kebutuhan kesehatan keluarga.
Presiden Direktur VIVA Apotek Haryanto Winata mengatakan, kepercayaan pelanggan menjadi fondasi penting bagi pertumbuhan perusahaan. Karena itu, program loyalitas tidak hanya dipandang sebagai bentuk penghargaan, tetapi juga bagian dari upaya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
“Kepercayaan pelanggan adalah aset terbesar bagi VIVA Apotek. Program THR Umrah kami hadir sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan kami,” ujar Haryanto.
Ia berharap program tersebut dapat memberikan pengalaman yang berkesan bagi para pemenang sekaligus memperkuat komitmen VIVA Apotek untuk terus menghadirkan layanan kesehatan yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat.
Bagi pelanggan, bentuk apresiasi yang diberikan melalui program loyalitas dapat menciptakan pengalaman yang berbeda dari sekadar manfaat transaksi. Hal ini menjadi penting di tengah perubahan perilaku konsumen dan semakin beragamnya pilihan kanal untuk memperoleh produk maupun layanan kesehatan.
Perkembangan kanal digital dan strategi omnichannel juga membuat interaksi antara perusahaan dan pelanggan tidak lagi terbatas pada gerai fisik. Perusahaan perlu membangun pengalaman yang konsisten di berbagai titik interaksi sekaligus menjaga hubungan dengan pelanggan setelah transaksi berlangsung.
Dalam konteks tersebut, program loyalitas menjadi salah satu instrumen untuk membangun engagement dan mempertahankan pelanggan. Bentuknya pun semakin beragam, mulai dari pemberian poin dan potongan harga hingga apresiasi yang menawarkan pengalaman tertentu.
VIVA Apotek mengembangkan pendekatan customer-centric dengan menempatkan pengalaman dan kebutuhan pelanggan sebagai bagian dari strategi pengembangan bisnis. Program THR Umrah menjadi salah satu bentuk apresiasi yang diberikan perusahaan di luar layanan farmasi.
Salah satu pemenang Program THR Umrah VIVA Apotek 2026, Sholihul Hadi dari Jombang, mengatakan dirinya tidak menyangka memperoleh kesempatan untuk beribadah ke Tanah Suci melalui program tersebut.
“Alhamdulillah, saya sangat bersyukur dan tidak menyangka bisa menjadi salah satu pemenang Program THR Umrah VIVA Apotek 2026. Terima kasih kepada VIVA Apotek atas kesempatan yang luar biasa ini,” ujar Sholihul.
Ia berharap VIVA Apotek terus berkembang dan menghadirkan program-program yang memberikan manfaat bagi masyarakat. Sholihul juga menyampaikan doa agar seluruh keluarga besar VIVA Apotek diberikan keberkahan dan kemudahan dalam memberikan layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia.
Program THR Umrah menjadi bagian dari strategi VIVA Apotek dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan sekaligus memperkuat hubungan emosional dengan konsumen. Perusahaan menilai keberhasilan bisnis tidak hanya ditentukan oleh pertumbuhan transaksi, tetapi juga kemampuan membangun kepercayaan dan pengalaman pelanggan dalam jangka panjang.
Strategi tersebut berjalan seiring dengan pengembangan omnichannel dan inovasi layanan kesehatan yang dilakukan perusahaan. Dengan pendekatan ini, VIVA Apotek berupaya membangun ekosistem layanan kesehatan yang lebih mudah diakses, terpercaya, dan terintegrasi.
Ke depan, VIVA Apotek menyatakan akan terus menghadirkan berbagai program apresiasi pelanggan, inovasi layanan, serta kolaborasi strategis. Program-program tersebut diarahkan untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan sekaligus memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat.
Adapun bagi pelanggan yang ingin mengikuti Program THR Umrah VIVA Apotek pada periode berikutnya, peluang menjadi pemenang akan mengikuti mekanisme dan ketentuan program yang ditetapkan perusahaan. Pada program 2026, pemilihan pemenang didasarkan pada akumulasi transaksi dan loyalitas belanja selama periode program.
Tentang VIVA Apotek
VIVA Apotek adalah jaringan ritel farmasi modern terkemuka di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan produk dan layanan kesehatan berkualitas, mudah diakses, serta terintegrasi secara digital. VIVA Apotek telah memperkuat jejak operasionalnya melalui 125 gerai yang tersebar di 44 kota dan kabupaten di Indonesia. Mengusung strategi omnichannel, VIVA Apotek secara progresif menyinergikan jaringan gerai fisik, platform digital, serta ekosistem marketplace guna menciptakan pengalaman layanan kesehatan yang seamless bagi pelanggan. Perusahaan juga terus memperluas akses layanan farmasi nasional melalui kolaborasi strategis dengan berbagai pemangku kepentingan di sektor kesehatan.
Diliput Oleh:
Media Indonesia – https://mediaindonesia.com/humaniora/920767/program-loyalitas-jadi-strategi-ritel-kesehatan-umrah-jadi-apresiasi-pelanggan.
